Política de envío

En Gala Merida, nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio posible y asegurarnos de que recibas tus productos en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos nuestra política de envío para que puedas conocer los detalles sobre los plazos, costos y métodos de envío que ofrecemos.

1. Procesamiento de Pedidos

  • Plazo de procesamiento: Todos los pedidos realizados en www.galamerida.com son procesados dentro de 2 a 5 días laborables. Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos. Una vez que el pedido ha sido procesado, se enviará según el método de envío elegido en el momento de la compra.

  • Confirmación de pedido: Tras realizar tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido. Posteriormente, recibirás otro correo con la información del envío, incluyendo el número de seguimiento (si está disponible).

2. Métodos de Envío

Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades y ubicación. Los costos y tiempos de entrega varían en función de la dirección de destino y el método de envío seleccionado.

  • Envío estándar: El envío estándar tiene un tiempo estimado de entrega de 2 a 5 días laborables dependiendo de la ubicación. Este es el método más económico y seguro.

  • Envío exprés: Si necesitas tu pedido más rápido, puedes elegir la opción de envío exprés, con un tiempo estimado de entrega de 1 a 4 días laborables.

  • Envío internacional: Si resides fuera de España, ofrecemos opciones de envío internacional. Los tiempos de entrega pueden variar, pero normalmente oscilan entre 10 a 20 días laborables, dependiendo del país.

3. Costos de Envío

Los costos de envío son calculados durante el proceso de compra, antes de que completes el pago. El costo final depende del destino, del peso del paquete y del método de envío seleccionado.

  • Envío gratuito: En ocasiones, ofrecemos promociones de envío gratuito en pedidos superiores a una cantidad determinada. Estos detalles estarán disponibles en la tienda cuando se apliquen promociones.

  • Envíos internacionales: Los costos de envío internacional también serán calculados durante el proceso de compra y varían según el país de destino.

4. ¿Dónde realizamos envíos?

Realizamos envíos a:

  • España: Península, Baleares, y Canarias.
  • Internacional: Enviamos a una variedad de países internacionales. Los plazos y costos de envío se calcularán en el momento de la compra en función de tu dirección de entrega.

5. Seguimiento del Envío

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (si está disponible). Podrás usar este número para rastrear el estado de tu envío directamente en el sitio web del transportista.

6. Retrasos en el Envío

Aunque tratamos de cumplir con los plazos de entrega estimados, no podemos garantizar un tiempo exacto de llegada, ya que factores externos como condiciones meteorológicas, días festivos o problemas en la aduana pueden causar retrasos. Si experimentas un retraso en la entrega, por favor, contacta con nosotros a info@galamerida.com para investigar la situación.

7. Problemas con la Entrega

Si tu pedido no llega o llega dañado, por favor contáctanos inmediatamente. Asegúrate de incluir los detalles de tu pedido y la naturaleza del problema. Nos comprometemos a resolver cualquier problema relacionado con la entrega en el menor tiempo posible.

  • Pedidos dañados: Si el paquete llega dañado, asegúrate de tomar fotos del daño y comunícanoslo lo antes posible para que podamos tomar las medidas adecuadas.

  • Paquete perdido: En caso de que tu paquete no llegue dentro del tiempo estimado y no puedas rastrearlo, contacta con nosotros para que podamos investigar y, si es necesario, enviar un reemplazo.

8. Derechos de Aduana e Impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y tarifas de aduana, que son responsabilidad del cliente. Estos cargos varían según el país de destino y se deben pagar al momento de la entrega. No podemos prever ni asumir estos cargos adicionales.

9. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, comunícalo lo antes posible a info@galamerida.com. Si el paquete ya ha sido enviado, no podremos modificar la dirección, pero trataremos de ayudarte en todo lo que podamos.

10. Política de No Entregas y Paquetes No Reclamados

Si un paquete no se puede entregar porque la dirección es incorrecta o el destinatario no está disponible para recibirlo, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. Si esto ocurre, te contactaremos para coordinar una nueva entrega. Los gastos de envío adicionales para el reenvío correrán a cargo del cliente.

11. Información de contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de: